お出かけサポート心結希（以下、「当事業者」といいます）は、看護師、国内旅程管理主任者、および旅行介助士の有資格者として、ご利用者様およびそのご家族様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令、および厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、個人情報の適切な保護と取り扱いに努めます。

​

1. 個人情報の適正な取得
当事業者は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。また、安全な外出・旅行サポートおよび看護・介助の提供に必要な範囲で、病歴、服薬状況、身体・精神状況、バイタルデータ等の「要配慮個人情報（医療・介護情報）」を取得しますが、これらはあらかじめご本人の同意を得て取得します。

​

2. 個人情報の利用目的
当事業者が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で定められた場合を除き、他の目的には利用しません。

• 当事業者が提供する外出支援、旅行同行サポート、およびこれらに付随する看護・介助サービスの実施、健康管理、緊急対応

• ご利用者様が利用される旅行プラン、宿泊施設、交通機関等における、バリアフリー状況や受け入れ態勢等の事前確認・連絡業務

• サービス利用にかかる会計・経理事務

• ​当事業者の活動報告、および広報（※別途、写真・動画等の掲載について同意をいただいた範囲に限ります）

​

3. 個人情報の第三者提供について
当事業者は、以下の場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

• 適切な看護・介助の提供や安全管理のため、担当ケアマネジャー、相談支援専門員、主治医・医療機関、その他関係機関との間で、必要な情報連携や照会を行う場合

• 安全な旅行・外出のサポートを目的として、ご利用者様（またはご家族・旅行会社等）が予約された宿泊施設、交通機関、観光施設等へ、必要な配慮事項（お身体の状態や留意点など）を事前に確認・共有する場合

• 緊急時の医師・看護師等への病状・既往歴・服薬状況等の説明、または家族等への心身の状況説明を行う場合

• 法令に基づく場合

​

4. 広報等における写真・映像の取り扱い
当事業者のホームページやSNS（Instagram、Facebook等）へ、ご利用者様の写真、動画、エピソード等を掲載する場合は、あらかじめご本人およびご家族様に対して掲載の目的、範囲、方法を説明し、書面による明確な同意を得た上で実施します。同意の撤回や削除の申し出があった場合は、速やかに削除等の対応を行います。

​

5. 安全管理措置
当事業者は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。特に看護・医療に関する高度な個人情報については、厳重に保管・管理いたします。

​

6.保有個人データの開示・訂正・利用停止について
当事業者は、ご利用者様からご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等の請求があった場合は、ご本人（または正当な代理人・ご家族）であることを確認の上、速やかに対応します。

​

7. お問い合わせ窓口
当事業者の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、および開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。個人事業主のプライバシーおよび防犯の観点から、ホームページ上での自宅住所および電話番号の公開は控えさせていただいておりますが、ご請求をいただいた場合は、電子メール等の書面にて遅滞なく開示いたします。

【事業者名】お出かけサポート心結希（こゆき）

【代表者名】竹下ゆう子
【受付窓口】当ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。（お送りいただいた内容を確認後、担当者より電子メール、または必要に応じてお電話にて折り返しご連絡をさせていただきます。）

​

令和8年3月5日 制定